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みんなのFAQ
ここでは、みなさんからお問い合わせいただいた内容をFAQ形式で掲載していきます。
K supportをご利用になって、設定方法がわからない、この機能はどんなときに使うの？ などの競艇・競輪・競馬ソフトウェアに関する、みなさんの疑問や有益な情報をお伝えします。
（ご注意） |
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お便りをいただいた内容は、厳選してこのページに掲載します（すべてが掲載されるわけではありません）。
添付ファイルがあるメールは開封いたしません（K supportがご依頼した場合は、この限りではありません）。
お問い合わせからご回答または本ページへの掲載には、概ね３〜７日間のご猶予をいただいております。
お問い合わせの内容がソフトウェアの不具合や開発依頼に関するものと判断された場合は、ソフトウェアラボで取り扱いますので、ご回答にお時間がかかるケースがあります。
みなさまの個人情報を掲載することはありません。もし、お問い合わせ本文に個人情報と判断される内容が含まれている場合は、適時匿名とさせていただきます。 |
なお、ソフトウェアの不具合（バグ）や開発依頼に関しましては、本サイトでは扱っておりません。ソフトウェアラボまでお願いします。
ソフトウェアの不具合（バグ）：software@paradisewalk.net
開発依頼：http://paradisewalk.net/software/tokucyu.html
Paradisewalkソフトウェアサポート |
| サイト関連 |
| Q． |
出勤前に自動投票設定をして、帰宅しましたところ投票されていませんでした。何が問題なのでしょうか |
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ご使用のPCで、システムスタンバイやシステム休止状態をオンに設定しておりますと、自動投票されないことがあります。設定状態をご確認いただき、これらの設定をオフにしていただきますようお願い申し上げます。
また、他の設定（ファイアーウォール関連製品やポップアップブロック）もご確認ください。詳しくは、『動作環境』をご参照ください。
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| Q． |
入金確認が正しく動作しません。特別な設定がありますか。 |
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ファイアーウォール関連製品（インターネットセキュリティ、ウイルス対策ソフト等）やポップアップブロックの設定をご確認ください。自動購入ソフトや入金処理に必要なサイト（JRAや競艇オフィシャルサイト等）をファイアーウォールおよびポップアップブロックにおいて許可されるように設定しておりませんと、入金確認されないことがあります。設定状態をご確認いただき、これらの設定に該当サイトを許可していただきますようお願い申し上げます。ポップアップブロックには、XP（SP2）、Yahooツールバー、Googleツールバーなどがあります。
また、他の設定（システムスタンバイやシステム休止状態）もご確認ください。詳しくは、『動作環境』をご参照ください。
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| 起動方法 |
| Q． |
認証画面の「シリアルNo」入力がなくなりましたが、正しく認証されるのでしょうか。 |
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当初は「シリアルNo」のご入力をお願いいたしておりましたが、お客様のご負担を軽減すべく、Paradise-IDとパスワードのみの入力で認証できるシステムに変更いたしました。この変更により、お客様の申請が無料版であるか、または製品版であるか、を認識して起動できるようになりました。安心してご利用ください。 |
| 機能拡張・新規機能 |
| Q． |
自動購入ソフトのKeibaWinnerを使用していますが、テストモードによる疑似体験が土日しかできないので、平日にテストできるような機能はありませんか。 |
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「擬似開催情報」を使用して、平日でもテストモードによる疑似体験ができる機能を追加しました。この機能を使用すれば平日に設定等のテストを行うことができ、土曜日または日曜日に通常モードで投票できるようになります。
詳しくは、競馬コーナーのステップ３『擬似体験してみよう』をご参照ください。なお、本機能はKeibaWinnerのみの機能です。
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| 競艇ソフト【KyoteiWinner】 |
| Q． |
競艇自動購入ソフトのKyoteiWinnerは、自分で買い目を指定して投票もできるということですが、本当に無料ですか。 |
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製品版（有料）である「KyoteiWinnerプロフェッショナル版」のみ動作する機能以外は、無料でご提供させていただいております。無料版と製品版の相違点は、競艇コーナーのステップ１０『製品版の特徴』をご参照ください。 |
| 競輪ソフト【KeirinWinner】 |
| Q． |
競輪自動購入ソフトのKeirinWinnerは、自分で買い目を指定して投票もできるということですが、本当に無料ですか。 |
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製品版（有料）である「KeirinWinnerプロフェッショナル版」のみ動作する機能以外は、無料でご提供させていただいております。無料版と製品版の相違点は、競輪コーナーのステップ１０『製品版の特徴』をご参照ください。 |
| Q． |
ネットバンクの投票ログインに失敗してり購入できませんでした。ユーザー情報設定での質問ですが加入者番号6桁となっておりますが、これはINet投票認証IDと同じ番号でしかも8桁ではないのでしょうか。6桁となると投票用パスワードのことでしょうか。 |
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競輪らんどサイトのインターネット投票ページ
（https://e-tohyo.keirininfo.or.jp/pc/sv/top）のログイン画面で入力する情報と同じ項目を同じ順序でユーザー情報設定の項目を指定してください。詳しくは、競輪コーナーのステップ８『設定画面の内容をマスターしよう』をご参照ください。 |
| 競馬ソフト【KeibaWinner】 |
| Q． |
競馬自動購入ソフトのKeibaWinnerは、自分で買い目を指定して投票もできるということですが、本当に無料ですか。 |
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製品版（有料）である「KeibaWinnerプロフェッショナル版」のみ動作する機能以外は、無料でご提供させていただいております。無料版と製品版の相違点は、競艇コーナーのステップ１０『製品版の特徴』をご参照ください。 |
| Q． |
１番人気のオッズが1.5〜3.0、かつ、２番人気のオッズが4.5以上の時に、１番人気に投票する設定を無料版でできますか。 |
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申し訳ございませんが無料版ではご質問の設定はできません。製品版であるKeibaWinnerプロフェッショナル版であれば関数入力機能を使用して実現可能です。 |
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